Chính sách bảo hành

>>> Từ Ngày 01/04/2018 Chiếm Tài Mobile sẽ áp dụng chính sách bảo hành, với thời hạn 6 tháng dành cho tất cả các sản phẩm phụ kiện, đồ chơi công nghệ, thiết bị công nghệ cao mà Chiếm Tài Mobile đang cung cấp. Những sản phẩm được hưởng chính sách bảo hành 6 tháng là những sản phẩm mua trực tiếp hoặc thông qua kênh online của Chiếm Tài Mobile, từ ngày 01/04/2018 (không áp dụng với kênh bán hàng LAZADA và SHOPEE và các sản phẩm có hóa đơn mua hàng trước ngày 01/04/2018, sản phẩm bán trên LAZADA và SHOPEE được bảo hành 3 tháng).
>>> Tất cả sản phẩm bán ra công ty chỉ nhận bảo hành tại trung tâm : 147-149 Nguyễn Tri Phương P8 Q5, các chi nhánh khác chỉ bán sản phẩm mà không nhận bảo hành.

Đầu tiên, Chiếm Tài Mobile xin lỗi quý khách hàng về vấn đề không mong muốn xuất hiện trên thiết bị của quý khách và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sản phẩm-dịch vụ của quý khách. Như một lời xin lỗi chân thành, Chiếm Tài Mobile xin cung cấp đến cho quý khách hàng chính sách bảo hành, dành cho toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ mà Chiếm Tài Mobile đang cung cấp. Hy vọng rằng, với chính sách bảo hành hợp lý, những vấn đề đó sẽ không là nổi lo lắng, làm ảnh hưởng đến việc trải nghiệm các dịch vụ và sản phẩm mới mà Chiếm Tài Mobile cung cấp.

A. Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành:

  1. Phụ kiện điện thoại, máy tính bảng, pin sạc dự phòng, các thiết bị vòng đeo tay/ đồng hồ thông minh.
  2. Các thiết bị thông minh, các sản phẩm có chứa thành phần linh kiện điện tử thuộc hệ sinh thái Xiaomi.
  3. Linh kiện điện thoại/ máy tính bảng.
  4. Dịch vụ unlock/ mở khóa mạng, chạy phần mềm.
  5. Dịch vụ sửa chữa phần cứng.

I. Phụ kiện điện thoại, cốc cáp, pin sạc dự phòng, thiết bị lưu trữ, tai nghe, vòng đeo tay thông minh:

Trong 1 tuần đầu tiên (7 ngày từ ngày nhận sản phẩm):

  • Được đổi sang 1 sản phẩm mới (1 đổi 1), cùng loại, cùng nhãn hiệu.

Từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 180:

  • Được hưởng chính sách bảo hành, sửa chữa miễn phí với những sản phẩm mắc lỗi có thể khắc phục được.
  • Đối với những sản phẩm không thể sửa chữa khắc phục được, sẽ được đổi sang một sản phẩm khác, cùng loại, cùng màu sắc hoặc sản phẩm có chức năng tương tự (với trường hợp sản phẩm lỗi đã hết hàng)

Điều kiện được nhận chính sách bảo hành:

  • Sản phẩm bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua (đối với chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày).
  • Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành 6 tháng của Chiếm Tài Mobile, hoặc còn trong 24 tháng đối với sản phẩm thương hiệu TOTOLINK.
  • Sản phẩm vẫn còn tem bảo hành của Chiếm Tài Mobile.

Không nhận bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành của Chiếm Tài Mobile.
  • Sản phẩm bị vào nước hoặc các nguyên nhân tương tự.
  • Sản phẩm không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.
  • Sản phẩm được mua hơn 6 tháng hoặc hơn 24 tháng đối với sản phẩm thương hiệu TOTOLINK.

Trường hợp này nếu có thể khắc phục và được khách hàng yêu cầu, Chiếm Tài Mobile sẽ áp dụng chính sách sửa chữa có tính phí đối với sản phẩm của khách hàng.

II. Sản phẩm, thiết bị thông minh, thiết bị có chứa linh kiện điện tử của Xiaomi.

Trong 1 tuần đầu tiên (7 ngày từ ngày nhận sản phẩm):

  • Được đổi sang 1 sản phẩm mới (1 đổi 1), cùng loại, cùng chức năng, màu sắc.

Từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 180.

  • Được hưởng chính sách bảo hành, sửa chữa miễn phí đối với những sản phẩm mắc lỗi có thể khắc phục được.
  • Đối với những sản phẩm không thể sửa chữa khắc phục được, sẽ được hỗ trợ giá để đổi sang một sản phẩm khác, cùng loại, cùng màu sắc hoặc đổi sang sản phẩm có chức năng tương tự (với trường hợp sản phẩm lỗi đã hết hàng).

Điều kiện được nhận chính sách bảo hành:

  • Sản phẩm bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua (đối với chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày).
  • Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành 6 tháng của Chiếm Tài Mobile.
  • Sản phẩm còn tem bảo hành của Chiếm Tài Mobile.

Không nhận bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành của Chiếm Tài Mobile.
  • Sản phẩm bị vào nước hoặc các nguyên nhân tương tự.
  • Sản phẩm không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.
  • Sản phẩm được mua hơn 3 tháng hoặc hơn 6 tháng đối với sản phẩm pin sạc dự phòng Xiaomi.

Trường hợp này nếu có thể khắc phục và được khách hàng yêu cầu, Chiếm Tài Mobile sẽ áp dụng chính sách sửa chữa có tính phí đối với sản phẩm của khách hàng.

III. Linh kiện điện thoại, máy tính bảng:

Tất cả các sản phẩm linh kiện, màn hình, cảm ứng, được áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 tuần (hoặc 1 tháng đối với sản phẩm Pin), tính từ ngày mua hàng. (không áp dụng đối với những sản phẩm linh kiện màn hình, cảm ứng có giá trị trên 1 triệu đồng và linh kiện được mua trực tiếp tại cửa hàng).

Điều kiện được nhận chính sách bảo hành:

  • Linh kiện bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi do vận chuyển (đối với khách mua hàng online).
  • Linh kiện vẫn còn nguyên seal, nguyên hình dạng, chưa dán keo, chưa lắp vào máy (đối với màn hình, cảm ứng).
  • Linh kiện vẫn còn trong thời gian bao test/ bảo hành 7 ngày hoặc 1 tháng đối với sản phẩm pin.
  • Sản phẩm còn tem bảo hành của Chiếm Tài Mobile.

Không nhận bảo hành:

  • Linh kiện quá thời gian bao test/ bảo hành (7 ngày hoặc 1 tháng đối với pin, kể từ ngày nhận được hàng).
  • Linh kiện, màn hình, cảm ứng có giá trên 1 triệu đồng và đã được test tại cửa hàng.
  • Linh kiện bị lỗi do người dùng hoặc kỹ thuật viên sửa chữa, đã tháo seal, không còn nguyên kết cấu hoặc đã lắp vào máy.
  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành của Chiếm Tài Mobile.

IV. Dịch vụ unlock, mở khóa mạng, chạy phần mềm.

Được hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trọn đời, đối với các thiết bị sử dụng dịch vụ unlock, mở khóa mạng, chạy phần mềm hoặc các dịch vụ can thiệp phần mềm tại Chiếm Tài Mobile.

Điều kiện được nhận chính sách bảo hành:

  • Sử dụng dịch vụ unlock, mở khóa mạng, chạy phần mềm hoặc các dịch vụ can thiệp phần mềm tại Chiếm Tài Mobile.
  • Lỗi trên thiết bị xuất phát từ phần mềm, không phải lỗi do phần cứng.

Không nhận bảo hành:

  • Thiết bị của khách hàng chưa từng sử dụng dịch vụ unlock, mở khóa mạng, chạy phần mềm hoặc các dịch vụ can thiệp phần mềm tại Chiếm Tài Mobile.
  • Thiết bị của khách hàng bị lỗi phần cứng, máy bị vào nước hoặc các lỗi khác, không liên quan đến phần mềm.
  • Khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc tự ý tác động vào phần mềm gây ra lỗi.
  • Mất code unlock đối với iPhone.

V. Dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện.

Những khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện tại Chiếm Tài Mobile đều được hưởng chính sách bảo hành 1 tháng đối với thành phần linh kiện được sửa chữa, thay thế mới. Trường hợp thành phần linh kiện trên sản phẩm bị lỗi sau khi sửa chữa, sẽ được nhận lại, kiểm tra và thay mới linh kiện mới.

Điều kiện được nhận chính sách bảo hành:

  • Khách sử dụng dịch vụ sửa chữa/ thay thế linh kiện tại Chiếm Tài Mobile (trong vòng 1 tháng).
  • Lỗi do yếu tố khách quan từ linh kiện được thay thế, sửa chữa.

Không nhận bảo hành:

  • Thiết bị của người dùng bị lỗi sau 1 tháng (30 ngày) kể từ ngày nhận máy sau sửa chữa.
  • Lỗi do tác động của người dùng trong quá trình sử dụng, máy bị vào nước, rơi rớt va đập.
  • Lỗi trên thiết bị không liên quan đến thành phần linh kiện được sửa chữa/ thay thế.

B. Quy định về thời gian và địa điểm bảo hành sản phẩm.

1. Thời gian bảo hành:

- Chiếm Tài Mobile sẽ chỉ nhận các các yêu cầu bảo hành từ khách hàng trong khung giờ từ 11h đến 18h.

2. Địa điểm nhận bảo hành:

Trung tâm bảo hành: 147-149 Nguyễn Tri Phương, P8, Q5, TP HCM (nhận bảo hành đối với tất cả các khách hàng mua hàng của Chiếm Tài Mobile).

Với phương châm “Vì Sự Hài Lòng Của Khách Hàng”, hãy đến với trung tâm bảo hành của Chiếm Tài Mobile, chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết một cách nhanh nhất mọi vấn đề rắc rối, liên quan đến sản phẩm-dịch vụ. Quý khách hàng có vấn đề cần giải quyết bảo hành, có thể đến trực tiếp Chiếm Tài Mobile, địa chỉ 147-149 Nguyễn Tri Phương, P8, Q5, TP HCM. Hoặc liên hệ trước qua số Hotline: 1900.2667. Để nhận được sự tư vấn và  giải đáp từ bộ phận hỗ trợ.

Chat
1